購物須知

親愛的顧客，您好：
    首先購物時請加入協飛官方帳號@sefe，方便快速為您服務，謝謝！

    請您先閱讀以下有關本站的購物須知，希望您可以詳細閱讀再下單，減少雙方購物上的糾紛與提升美好的購物體驗。

一、購買相關

1、購物流程

    選擇商品 → 加入購物車 → 確認品項與金額 → 結帳 → 繳費(刷卡、超商、ATM等方式)。

    本站不開放未註冊會員下單，凡是未註冊會員在「結帳」頁面您可以直接輸入正確的Email信箱，將會自動產生一組會員帳號供您作為「查詢訂單」使用。

2、收貨須知

    收到貨物請全程拍攝開箱影片，確保商品實際狀況，以利佐證。

3、優惠方案

    凡是各種優惠方式，將不定時以「自動優惠券」方式在「購物車」商品總覽時呈現各種免運、打折、贈送等優惠品項。

另會在本站相關的粉專、Line官網、公告等不定時釋出限名額之優惠券代碼以回饋熱愛本站之廣大消費者。

4、發票寄送

本購物網站所購買之商品一律手開發票，如需開立統一編號者，請在購買備註欄留言說明。

發票會隨貨寄出，若未收到寄出的發票，可在官網留言訂單號及購買日期，以利查詢。

二、退換貨相關政策

    提醒您，鑑賞期非試用期，退貨商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。
以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1. 商品包裝已毀損無法復原
2. 商品已有使用痕跡
3. 退回商品時，商品配件不齊全
4. 活動贈品未一併退回
5. 已超過七天鑑賞期
6. 檢測後確認為人為不當使用造成損壞
7. 貼身用品及衛生用品(如電動牙刷頭等物品)
如為以上相關問題恕不接受退換貨。

於本網路商店購物，凡因商品瑕疵、商品不符所需等因素須退、換貨，請於收到商品後7日內，並確認商品未經使用：為全新狀態。
商品退貨時，必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等），並依照下列方式申請服務。

1、 退貨

    請於收到商品後7日內點在協飛官方帳號，註明「退貨」做申請，並提供以下資訊，我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理，建議收到商品後請立即檢查確認，如有任何不便之處，敬請見諒。

退貨須提供資訊：

·   訂單編號

·   姓名

·   聯絡電話

·   訂購商品品名、商品編號、顏色款式、數量

·   訂購時付款方式

·   退貨原因

·   宅配可收件時間

    收到申請後，我們將確認以上資訊，並寄發「退換貨服務通知信」與您確認詳細收件時間資訊，並請宅配公司於時間內取件，還請多加留意。

2、退款方式

    確認收到退貨商品後，我們將主動寄發「退款通知信」給您，請您提供以
下退款帳戶資訊，我們將確認資訊並進行退款作業。

·   消費者姓名：

·   訂單編號：

·   帳戶銀行名稱：

·   分行名稱：

·   帳號：

·   戶名：

為加速退款流程，款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶。

(1)   信用卡付款：使用信用卡付款之訂單，退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中，退款明細將隨下期帳單附上（退款作業約14個工作天）。

(2)   貨到付款/ATM轉帳：客服人員收到您的退貨申請並確認後，會至您提供的匯款資訊進行退款【戶名、銀行、銀行分行、帳號，以上資訊缺一不可】（退款作業約7-14個工作天）。

3、換貨

    不接受直接換貨，若真有更換商品的需求，您可以如下處理:

1.  原訂購商品按退貨流程提出申請。

2.   對想要的商品重新再下一筆訂單。

    對於上述之購物須知聲明，若仍有不清楚或其它疑問，歡迎透過線上客服或來信詢問。